¿Cómo podemos ayudarte a entrar al juego?

BaabSport es una plataforma deportiva integral que conecta jugadores con instalaciones deportivas, facilita la organización de partidos, desafíos entre equipos y torneos, y gestiona pagos seguros. Ya sea que busques unirte a un partido casual, desafiar a otro equipo u organizar un torneo, BaabSport lo hace fácil. Disponible en iOS, Android y en baabsport.com.

Descarga la app de BaabSport desde App Store o Google Play, luego regístrate con tu número de teléfono, cuenta de Google o Apple ID. Necesitarás proporcionar tu nombre completo, fecha de nacimiento (mínimo 13 años) y ubicación. Verifica tu número de teléfono para desbloquear todas las funciones como unirte a partidos y realizar pagos.

¡Sí! Crear una cuenta y explorar partidos es completamente gratis. Solo pagas cuando te unes a un partido, reservas una cancha o te registras en un torneo. Se aplica una tarifa de servicio del 5% más $1.00 por jugador en cada transacción.

BaabSport actualmente soporta Fútbol, Básquetbol, Tenis, Voleibol, Fútbol Americano y Pickleball. Puedes filtrar partidos y canchas por tipo de deporte para encontrar exactamente lo que buscas.

Absolutamente. Usamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos. Los pagos se procesan a través de Stripe (certificado PCI DSS Nivel 1). Nunca vendemos tu información personal a terceros. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Abre la app y explora los partidos disponibles cerca de ti en la pestaña Explorar. Filtra por deporte, fecha, nivel de habilidad y tipo de cancha. Cuando encuentres un partido, toca 'Unirse y Pagar' para asegurar tu lugar. Necesitas un número de teléfono verificado para unirte. Una vez confirmado, serás añadido al chat del partido y recibirás todos los detalles.

Nuestro algoritmo considera tu calificación de habilidad, posición preferida, estilo de juego y disponibilidad para sugerirte partidos adecuados. Después de cada juego, los jugadores pueden calificarse mutuamente, lo que mejora las recomendaciones futuras y asegura partidos equilibrados y agradables.

Tu calificación de habilidad (1-5 estrellas) se calcula a partir de evaluaciones entre jugadores después de cada partido. Se evalúa la habilidad técnica, trabajo en equipo y deportividad. Los nuevos jugadores comienzan con una calificación provisional que se estabiliza después de 5-10 partidos.

¡Sí! Puedes ver la lista de jugadores confirmados para cualquier partido, incluyendo sus calificaciones, posiciones y perfiles breves. Esto te ayuda a tomar decisiones informadas sobre unirte a partidos que se ajusten a tu nivel.

Entendemos que surgen imprevistos. Si necesitas irte temprano, notifica al capitán lo antes posible a través del chat del partido. Las salidas tempranas frecuentes pueden afectar tu reputación y elegibilidad para futuros partidos.

Usa la función 'Invitar Amigos' en tu perfil para compartir BaabSport con tus contactos por email. También puedes enviar invitaciones directas a amigos que ya están en la plataforma. ¡Los amigos que invites y se registren les ganan Baab Créditos a ambos!

Lleva calzado apropiado (tacos para césped, zapatos de indoor para cancha sintética), canilleras y agua. Algunas instalaciones proporcionan balones y petos, pero revisa los detalles del partido. Llega 10-15 minutos antes para calentar y conocer a tus compañeros.

Un Capitán es un jugador que organiza partidos. Los Capitanes seleccionan la cancha, establecen fecha/hora, determinan el formato y la división de costos, y gestionan la lista de jugadores. Son responsables de que el partido funcione bien, comunicarse con los jugadores y manejar cualquier situación en la cancha.

Cualquier jugador verificado puede crear un partido y convertirse en su Capitán. Para mantener el estatus de Capitán y desbloquear funciones premium, mantén una buena calificación, organiza partidos regularmente y demuestra confiabilidad.

Toca el botón '+' y sigue los pasos de reserva: selecciona un lugar y cancha, elige el deporte, establece la duración, escoge un formato (ej. 5v5, 7v7, 11v11), selecciona fecha y horario, configura la visibilidad del partido (público o privado) y añade notas opcionales. Verás el desglose completo del precio antes de confirmar.

Si no se cumple el mínimo de jugadores 24 horas antes del partido, tendrás opciones: extender el plazo, reducir el mínimo de jugadores, invitar a más personas, o cancelar con reembolso completo. Te enviaremos notificaciones conforme se acerque la fecha.

¡Sí! Al crear un partido, puedes establecer calificaciones mínimas y máximas, posiciones necesarias y otros requisitos. Esto ayuda a atraer a los jugadores adecuados y asegura partidos competitivos y equilibrados.

Ve a 'Mis Equipos' para crear o gestionar equipos. Puedes agregar jugadores por nombre de usuario o enlace de invitación, asignar posiciones, configurar tácticas y formaciones, y seguir las estadísticas del equipo.

Como Capitán, pagas tu parte por adelantado para asegurar la reserva. Si el partido se llena, juegas a la tarifa de capitán (a menudo gratis o con descuento). Si el partido se cancela por falta de jugadores dentro del plazo permitido, recibes un reembolso completo.

Un Desafío de Equipo es un partido entre dos equipos organizados. Un equipo crea el desafío seleccionando lugar, cancha, deporte, formato (ej. 5v5, 7v7) y fecha propuesta. El desafío puede ser 'Abierto' (cualquier equipo puede aceptar) o 'Directo' (enviado a un equipo específico). El flujo es: Esperando Rival, Emparejado, Fecha Establecida, Listo, luego Confirmado.

Ve a Desafíos de Equipo y toca 'Crear Desafío.' Sigue el asistente paso a paso: selecciona un lugar, elige la cancha, escoge deporte y formato, establece la duración, selecciona fecha y horario, y elige tipo Abierto o Directo. Verás el costo por jugador incluyendo la tarifa de servicio (5% + $1.00) antes de confirmar. Necesitas créditos suficientes en tu billetera.

Cuando tu equipo recibe un desafío Directo o encuentras uno Abierto, verás un botón 'Aceptar Desafío' con el costo por jugador. Al tocarlo, aceptas el desafío en nombre de tu equipo y el estado cambia a 'Emparejado.' Si no te interesa, simplemente ignóralo.

Después de emparejar un desafío, cualquier equipo puede proponer una fecha diferente. Verás botones de 'Aceptar Fecha' y 'Cambiar Fecha.' Cuando ambos equipos acuerden una fecha, el estado cambia a 'Fecha Confirmada' y los jugadores pueden comenzar a comprometerse.

Una vez confirmada la fecha, cada jugador en ambos equipos debe 'Comprometerse' para participar. Comprometerse coloca una retención de crédito en tu billetera por tu parte del costo más la tarifa de servicio. Puedes ver el progreso de cada equipo (ej. '3/5 jugadores comprometidos'). Cuando todos los jugadores requeridos se comprometen, el desafío se confirma automáticamente y las retenciones se capturan como pago. Puedes 'Descomprometerte' antes de la confirmación para liberar tu retención.

Solo el capitán que creó el desafío puede cancelarlo, y solo antes de que alcance el estado 'Confirmado.' Al cancelar, todas las retenciones de crédito se liberan automáticamente a las billeteras de los jugadores sin penalizaciones. Una vez confirmado (todos los jugadores comprometidos), no se puede cancelar a través del sistema de desafíos.

Visita nuestra página de Socios y completa el formulario de solicitud. Proporciona detalles sobre tu instalación incluyendo ubicación, tipos de cancha, amenidades y disponibilidad. Nuestro equipo de alianzas revisará tu solicitud y te contactará en 48 horas.

Los socios acceden a nuestra creciente base de jugadores, reduciendo horarios vacíos y aumentando ingresos. Los beneficios incluyen: gestión automatizada de reservas, procesamiento seguro de pagos, exposición de marketing, reseñas de jugadores y análisis detallados de utilización e ingresos.

Tú estableces tus propias tarifas por hora para diferentes tipos de cancha y horarios. BaabSport cobra una comisión del 5% en las reservas realizadas a través de nuestra plataforma. Recibes pagos semanalmente por depósito directo, con reportes detallados de transacciones.

¡Sí! Nuestro panel de socios te permite actualizar la disponibilidad al instante, bloquear fechas para mantenimiento o eventos privados, establecer diferentes precios para horarios pico/normales, y gestionar múltiples canchas desde una sola interfaz.

Para problemas inmediatos, contacta nuestra línea de soporte para socios 24/7. Para incidentes, presenta un reporte a través del panel de socios. Tenemos políticas claras para violaciones de conducta, daños a instalaciones y otras situaciones para proteger tu negocio.

No se requiere equipamiento especial. Solo necesitas proporcionar información precisa sobre tus instalaciones (dimensiones de cancha, tipo de superficie, amenidades) y mantener la disponibilidad actualizada. Opcional: tablet para check-in, pantallas digitales para información de partidos.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y Apple Pay. Puedes guardar múltiples métodos de pago para un checkout más rápido. Todas las transacciones se procesan a través de Stripe con seguridad bancaria.

El costo total de la cancha se divide equitativamente entre todos los jugadores. Se agrega una tarifa de servicio del 5% más $1.00 por jugador a cada parte. El desglose exacto — monto base, tarifa de servicio, impuesto y total — se muestra antes de confirmar cualquier pago.

Los Baab Créditos son nuestra moneda dentro de la app almacenada en tu billetera. Úsalos para pagar partidos, desafíos de equipo y registros de torneos. Al unirte a un partido, activa 'Usar Créditos' para dividir el pago entre tu saldo de créditos y tarjeta. Los créditos se obtienen por referidos, promociones y algunos tipos de reembolso. Los créditos nunca expiran.

Ve a tu Billetera y toca el botón '+'. Elige un monto rápido ($10, $25, $50 o $100) o ingresa un monto personalizado entre $5 y $500. Paga con Apple Pay o tarjeta de crédito/débito con código postal. Los fondos están disponibles instantáneamente.

Sí. Usamos Stripe para el procesamiento de pagos, que cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1 — el nivel más alto de seguridad. Nunca almacenamos tu número de tarjeta completo en nuestros servidores. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo.

Navega a tu Billetera para ver todas las transacciones. Usa las pestañas de filtro — Todos, Pagados, Reembolsados, Créditos y Retenciones — para encontrar entradas específicas. Cada transacción muestra el monto, fecha y tipo. Las retenciones activas muestran el nombre del partido o torneo con fecha de expiración.

Si un pago falla, recibirás una notificación con el motivo (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.). Tu lugar en el partido se mantendrá por un breve período mientras actualizas tu método de pago. Si no se resuelve, tu lugar puede ser liberado para otros jugadores.

Cuando te comprometes a un desafío de equipo o te registras en un torneo, se coloca una retención de crédito en tu billetera. Esto reserva los fondos pero no te cobra aún. Tu 'Saldo Disponible' refleja tu saldo total menos las retenciones activas. Las retenciones se capturan (convierten en pago) cuando el evento se confirma, o se liberan si te descomprometes o el evento se cancela. Máximo $200 por partido, hasta $500 en retenciones activas totales.

Tu billetera puede contener hasta $5,000 en créditos. Cada recarga debe ser entre $5 (mínimo) y $500 (máximo). Para retenciones de crédito, el máximo por partido es $200 y el total de retenciones activas no puede exceder $500.

Los reembolsos por cancelación dependen del tiempo y tipo de partido. Para partidos estándar: cancelaciones con más de 24 horas de anticipación reciben reembolso (tus estadísticas pueden verse afectadas); menos de 24 horas no tiene reembolso y las estadísticas se ven afectadas. Para partidos con pago por cuota propia: más de 72 horas recibe reembolso a tarjeta, 48-72 horas recibe reembolso en créditos, menos de 48 horas sin reembolso.

Ve a 'Mis Partidos,' selecciona el partido y toca 'Salir.' Un diálogo de confirmación te mostrará el reembolso aplicable según el tiempo. Considera encontrar un reemplazo a través del chat del partido para ayudar a llenar el lugar.

Si un Capitán cancela, todos los jugadores reciben reembolsos completos automáticamente, sin importar el tiempo. Entendemos que surgen emergencias, pero los Capitanes que cancelan frecuentemente pueden tener sus privilegios revisados.

Las cancelaciones por clima son manejadas por la instalación. Si la instalación cierra por clima, todos los jugadores reciben reembolsos completos. Para instalaciones al aire libre, el Capitán puede decidir continuar o cancelar según las condiciones.

Los Capitanes pueden reprogramar partidos a través de la app, sujeto a disponibilidad de cancha. Los jugadores serán notificados y pueden confirmar o rechazar el nuevo horario. Si rechazas un partido reprogramado, aplican las políticas estándar de cancelación.

Los reembolsos a Baab Créditos son instantáneos. Los reembolsos a tarjetas de crédito/débito típicamente aparecen en 3-5 días hábiles, dependiendo de tu banco. Si no ves tu reembolso después de 7 días hábiles, contacta soporte con los detalles de tu transacción.

Si las condiciones de la cancha no coinciden con el listado (superficie insegura, equipamiento faltante, etc.), reporta el problema inmediatamente a través de la app. Nuestro equipo investigará y puede emitir reembolsos completos o parciales. Toma fotos para respaldar tu reporte.

Cuando un jugador cancela cerca de la hora del partido, su lugar puede estar disponible con un 20% de descuento. Busca la insignia '20% OFF' al explorar partidos disponibles. Esto ayuda a llenar el lugar rápidamente y te da una gran oferta en un partido de último momento.

Los torneos son competencias organizadas donde múltiples equipos compiten. Los equipos se registran a través de su capitán, pagan la cuota de inscripción colectivamente, y compiten por premios y gloria. Los formatos incluyen liga, fases de grupos con eliminatorias, y cuadros de eliminación directa.

Solo el capitán del equipo puede registrarse en un torneo. Ve a la pestaña Torneos, selecciona un torneo y toca 'Registrar Equipo.' Los miembros del equipo contribuyen a la cuota de inscripción mediante recolección progresiva de pagos — cada jugador paga su parte y puedes seguir el progreso. Se agrega una tarifa de servicio a cada contribución. El registro se activa cuando se recolecta el monto total.

Actualmente, el registro de torneos es solo por equipo. Necesitas ser parte de un equipo y tu capitán registra al equipo. Si buscas un equipo, usa la función de descubrimiento de equipos para encontrar y unirte a equipos en tu zona.

Las políticas de retiro y reembolso de torneos varían por torneo y son establecidas por el organizador. Revisa las reglas específicas del torneo antes de registrarte. Contacta soporte del torneo para solicitudes de retiro.

Los organizadores del torneo actualizan los resultados después de cada partido. Las clasificaciones, cuadros y estadísticas están disponibles en tiempo real a través de la página del torneo. Recibirás notificaciones para próximos partidos y resultados.

Los premios varían por torneo y pueden incluir premios en efectivo, Baab Créditos, merchandising, entradas gratuitas a futuros torneos o trofeos. Los detalles de premios se listan en la página de información de cada torneo.

Ve a Perfil > Editar Perfil para actualizar tu nombre, foto, ciudad, estado, código postal, posición preferida y otros detalles. Algunos cambios (como número de teléfono o email) pueden requerir re-verificación.

Sí. Ve a tu perfil y usa la opción 'Cambiar Teléfono.' Necesitarás verificar el nuevo número vía código SMS. Tu historial de cuenta y saldo de billetera se transferirán al nuevo número.

Ve a Perfil > Configuración > Cuentas Vinculadas. Toca 'Vincular' junto a Google o Apple y sigue el flujo de autenticación. Las cuentas vinculadas proporcionan opciones adicionales de inicio de sesión y recuperación de cuenta.

La eliminación de cuenta remueve tu información personal de nuestros sistemas activos en 30 días. Algunos datos anonimizados pueden retenerse por motivos legales/analíticos. Los Baab Créditos restantes se perderán. Esta acción es irreversible.

En el perfil del usuario, toca el menú (tres puntos) y selecciona 'Reportar.' Elige el motivo y proporciona detalles. Todos los reportes son revisados por nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Las violaciones graves pueden resultar en suspensión inmediata de cuenta.

Sí. En su perfil, toca el menú y selecciona 'Bloquear.' Los usuarios bloqueados no pueden contactarte, ver tu perfil completo ni unirse a partidos que crees. Tampoco serás emparejado con usuarios bloqueados.

Ve a Perfil > Configuración > Notificaciones para personalizar qué alertas recibes. Las opciones incluyen recordatorios de partidos, mensajes de chat, ofertas promocionales y más. Recomendamos mantener las notificaciones esenciales activas para no perderte partidos.

Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Los usuarios de 13-17 años pueden necesitar consentimiento parental dependiendo de las leyes locales. Cumplimos con COPPA y otras regulaciones de privacidad infantil.

Prueba estos pasos: 1) Cierra y reabre la app, 2) Verifica tu conexión a internet, 3) Limpia la caché de la app en Configuración > App > Limpiar Caché, 4) Actualiza a la última versión, 5) Reinicia tu dispositivo. Si el problema persiste, contacta soporte.

Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas tanto en la app (Perfil > Configuración > Notificaciones) como en la configuración de tu dispositivo (Configuración > BaabSport > Notificaciones). Verifica que No Molestar esté desactivado y que la app no esté restringida por optimización de batería.

Ubicación: Muestra canchas y partidos cercanos. Cámara/Fotos: Fotos de perfil y logos de equipo. Contactos: Invitar amigos fácilmente. Notificaciones: Recordatorios de partidos y mensajes. Todos los permisos son opcionales pero mejoran tu experiencia. Nunca accedemos a datos sin tu consentimiento.

En la pantalla de inicio de sesión, toca 'Olvidé mi Contraseña' o 'Iniciar con Teléfono.' Si usaste inicio con teléfono, ingresa tu número para recibir un código de verificación. Para cuentas vinculadas con Google/Apple, usa esas opciones de inicio. Contacta soporte si aún no puedes acceder.

Las cuentas pueden ser suspendidas por violaciones de los Términos de Servicio, problemas de pago, mala conducta reportada o preocupaciones de seguridad. Recibirás un email explicando el motivo. Para apelar, contacta soporte con los detalles de tu cuenta e información relevante.

En la app: Ve a Mensajes > Soporte y crea un nuevo ticket seleccionando una categoría (Pago, Cuenta, Problema de Partido, Técnico u Otro). Email: support@baabsport.com. El tiempo de respuesta es típicamente dentro de 24 horas. Incluye tu nombre de usuario y detalles relevantes.

¡Sí! Visita baabsport.com para explorar canchas, ver ubicaciones, conocer la plataforma y acceder a las preguntas frecuentes. Para funciones completas como unirte a partidos, gestionar equipos, desafíos de equipo y realizar pagos, descarga la app móvil desde App Store o Google Play.